WIE ZIJN WIJ?
Bolsius is een Nederlands familiebedrijf dat sinds 1870 kaarsen en geurproducten ontwikkelt en produceert, met vestigingen in Europa en met een wereldwijde afzetmarkt. Als B Corp gecertificeerde organisatie zet Bolsius zich actief in voor duurzaamheid, sociale verantwoordelijkheid en transparantie, waarbij ondernemen draait om positieve impact op mens, milieu én maatschappij.

FUNCTIE 
De afdeling Customer Service (CS) werkt nauw samen met de planning, de logistieke teams in Nederland en Polen en ondersteunt de sales- afdeling bij een optimale bediening van onze klanten. Het CS-team bestaat uit een Team Lead en zeven CS medewerkers.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de communicatie met de (internationale) klanten en het begeleiden van de orderstroom tot aan de levering. Je bent op de hoogte van de wensen en eisen van onze klanten en onderhoudt de service- afspraken in het orderverwerkingssysteem.
Je streeft naar een zo goed mogelijk naleving van de afspraken met het doel om op efficiënte wijze een zo hoog mogelijke klanttevredenheid te behalen. Je rapporteert aan de CS Team Lead.

JOUW WERKZAAMHEDEN
- Je communiceert met onze (internationale) B2B-klanten over o.a.  orders, levertijden, reclamaties;
- Je begeleidt orders en zorgt dat alle interne & externe info klopt en houdt het klanteninformatiesysteem up-to-date.
- Je stemt af met collega’s van logistiek en productieplanning over voorraad en leveringen.
- Je houdt contact met sales en klanten over orderverwerking,  uitzonderingen en klantgerichte oplossingen.
- Je verwerkt orders in ons ERP-systeem (JD Edwards).
- Je draagt actief bij aan het verbeteren van onze processen
FUNCTIE-EISEN
We zoeken een enthousiaste collega met een HBO- of MBO+ (Associate Degree) diploma op zak. Werkervaring is niet nodig, affiniteit met supply chain wel. Je bent analytisch, leergierig en houdt van samenwerken. Je hebt zin om je handen uit de mouwen te steken in een Nederlandse multinational waar je het verschil kunt maken.

WAT BRENG JIJ MEE?

• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (Duits is een pré).
• Een proactieve houding: je denkt in oplossingen en neemt initiatief.
• Een gezonde dosis energie en enthousiasme om te groeien en te leren.

WAT BIEDEN WIJ JOU?
Bij Bolsius ontwikkel je jezelf in een rol waarin je bijdraagt aan een merk dat dagelijks sfeer en mooie momenten creëert:

• Een ambitieus, enthousiast en divers team;
• Een aangename werkplek in een mooi nieuw kantoor;
• Gezellige sfeer waar geregeld activiteiten worden georganiseerd;
• Een mooi bedrijfsrestaurant en kaarsenwinkel waar je Bolsius-items tegen gereduceerd tarief kan kopen;
• Onbeperkt toegang tot GoodHabitz trainingen
• Korting op je sportschoolabonnement;

Verder kun je rekenen op:

• Een goed, marktconform salaris;
• Voldoende vakantiedagen en goede pensioenregeling;
• Alle ruimte voor inventiviteit en persoonlijke ontwikkeling (10 ontwikkeldagen en 1 vrijwilligers dag per jaar).

INTERESSE?
Stuur je sollicitatie met motivatie en uitgebreid CV naar: Bolsius Nederland B.V., t.a.v. Caroline Hulshoff, Group HR Lead: hr@nl.bolsius.com