Functie

Het ondersteunen van de afdeling Customer Service door het optimaal uitvoeren van alle pre-sales-, sales- en aftersales-werkzaamheden, dat is jouw verantwoordelijkheid. Je biedt administratieve en commerciële ondersteuning aan de Sales en Account Managers en rapporteert direct aan de International Customer Service Manager.

Takenpakket

In jouw functie is het belangrijk dat jij telefonisch bereikbaar bent voor klanten. Bij vragen of wensen van klanten onderneem je direct actie. Je zorgt voor een correct verloop van de klachtenprocedure en een helder overzicht van alle klantendocumentatie. In overleg met de Account Managers speel je snel in op dreigende leveringsproblemen en je zorgt voor afstemming met de klant. Jij bent verantwoordelijk voor het maken, invoeren en bijhouden van de verkoopplanning en een degelijke opvolging daarvan. Dit doe je samen met Sales en de Demand Planner. Je assisteert de Account Manager bij assortimentsbesprekingen met afnemers, en als het nodig is assisteer je op de beurzen. Je beheert verkoopprijslijsten, actieprijzen en klantgegevens, en je verzorgt de dagelijkse controle van de orders. Bij (voorraad)problemen overleg je met de afdelingen Planning en Logistiek. Ook ben je verantwoordelijk voor het opstellen van schappenplannen. Je maakt diverse exportbetalingsdocumenten op, en bij zendingen overzee en de specifieke eisen die daaraan verbonden zijn, verzorg jij het contact met de transporteurs. Jouw aftersaleswerkzaamheden bestaan uit het verwerken van retourzendingen. Manco’s en prijsverschillen verwerk je na melding. Bovendien beheer je klantspecifieke artikelbestanden, je beantwoordt vragen over de levering en je biedt ondersteuning bij de afhandeling van E&O-orders.

Functie eisen

We vragen hbo werk- en denkniveau. Je bent vertrouwd met automatisering en kunt goed uit de voeten met Word, Excel en JD Edwards. Je hebt uitstekende kennis van het Engels in woord en geschrift. Een goede taalvaardigheid in het Duits en bij voorkeur Frans of Spaans is gewenst. Je bent een teamplayer met een nuchtere, pragmatische instelling en een hands-on-mentaliteit. Jij neemt graag het initiatief, bent zelfstandig, stressbestendig, gedisciplineerd en servicegericht. De voortgang volgen is jou op het lijf geschreven en je hebt de drive om goed te presteren. Daarnaast weet jij je goed uit te drukken, zowel mondeling als schriftelijk, en je kunt uitstekend plannen en organiseren.

Bolsius biedt

Een uitdagende functie in een prettige, inspirerende werkomgeving, met goede arbeidsvoorwaarden.

Ben jij het talent dat wij zoeken?

Stuur dan je sollicitatie met motivatie en uitgebreid cv via de actie 'solliciteren' (rechts) naar:
Bolsius Nederland BV, t.a.v. Ido van Alphen, Manager P&O.